ピーチポイントで航空券を購入しようとしても、最後の支払手続きのところで「システムエラー: 搭乗者にピーチポイントの名義人が含まれている必要がございます。※搭乗期間や対象路線等の条件付きピーチポイントの場合、条件に一致しない場合はご利用いただけません。」と表示されて入力エラーになってしまう。
ピーチポイントが使えない理由について教えてください
ご予約にピーチポイントの名義人が含まれていない
ピーチポイントを利用する際には、搭乗者にピーチポイントの名義人が含まれている必要があります。また、ピーチポイント名義の姓・名が逆転している、スペルミスがあるなど、搭乗者氏名とピーチポイントの名義が一致しない場合もご利用頂けません。
過去にピーチポイントがネットオークションで転売される問題などが発生し、2018年10月から名義が一致しないと使えない仕様に変更されたそうだ。まったく知らなかった。
自分のピーチ登録アカウントを確認してみると、姓名の順番が逆になっていた。ピーチポイントはギフト券のページから正しい姓名で購入して追加したので、ピーチアカウントの姓名を修正することで使えるようになった。
ただピーチアカウントの姓名修正前に追加で購入してしまったピーチポイントがあり、アカウントの姓名を元に戻さないとそのポイントを使えない。
ピーチポイント使用のたびにアカウントの姓名を修正しなおすのも面倒なので、間違った名義を訂正してもらおうと思ったが、よくある質問・お問い合わせ(チャット) – Peachのページを見ると「時間外はAIによる回答」と書いてる。このAIがまったく使い物にならないので、「個別に返信しない」と書いてあったが「ご意見・ご要望」のフォームから「間違った名義でピーチポイント購入して使えなくなってしまった、名義修正できるようにしてほしい」と要望を送ったところ、後日メール連絡が来て名義を修正してもらえることになった。ありがたい。ちゃんと『意見・要望』に目を通してるんだな。
ただ、この時、ピーチ担当者の方から間違ったピーチポイント番号を伝えられて、ちょっと戸惑った。名義修正済みのピーチポイントを再度追加する必要があったのだが、いくら追加しても残高に反映されない。担当者の方に案内されたピーチポイント番号が名義修正していない方だったのでおかしいなと思い、念のため名義修正済みの方のピーチポイント番号を入力してみたところ、残高に反映された。担当者の方も勘違いすることがあるということだ。